よくある質問

チケットの内容や枚数はどうやって決まりますか？

エンタメ&芸術のソムリエによりセレクトされた興行の中から、ご登録いただいた価値観に関する情報や各種アンケートの内容を元に決定します。ご登録情報やアンケートは適宜マイページより回答・変更が可能です。

チケットはいつ届きますか？

毎月1日頃に、ご登録いただいた住所まで普通郵便にてお届けいたします。お引っ越しされる際は、住所更新を忘れずにお願いいたします。

友人や家族と一緒に申し込むことはできますか？

可能です。同一チケットのお届けを希望される場合はどなたか代表者様にお申し込みいただき、複数申し込み（セット購入）をお願いいたします。別々でお申し込みいただくと、それぞれ異なるチケットのお届けとなります。

予定がある日時のチケットを避けられますか？

毎月10日までに、マイページの［日時選択］から都合の良い日時を選んでいただくと、選択された日時に開催される興行がセレクトされます。回答がない場合は、すべての日時を候補としてチケットセレクトさせていただきます。

チケットを選んだり日時指定の変更はできますか？

毎月12日頃、マイページの［次回お届け予定］にて、お届け予定のチケットを事前にお知らせいたします。その後一定期間内であれば、チケット内容の選択や日時変更が可能です。お届け後の交換や変更は、原則承っておりません。

忙しい月や都合が悪い月はスキップできますか？

可能です。毎月10日までに、マイページから翌月のお届け分をスキップできます。スキップした場合、その月の引き落としはございません。

プランの変更はできますか？

マイページからいつでも自由にプラン変更が可能です。毎月10日までの変更で次回のお届けから適用となります。

最低契約期間はありますか？

ライトプラン・スタンダードプランには最低契約期間はございません。マイページよりお届けのスキップや解約のお手続きが可能です。

入会後、初回のチケットはいつ届きますか？

毎月10日までのご入会で翌月1日頃、11日以降のご入会で翌々月1日頃のお届けとなります。

現地でトラブルがあった場合は？

現地での事故やトラブルは弊社では責任を負いかねます。「入場できなかった」という場合に限り、対応いたします。